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"Baromètre qualitatif"
Naturellement, le concept de "Baromètre qualitatif" regroupe deux termes volontairement incompatibles…
Plutôt que de réaliser des vagues d'enquêtes quantitatives, nous proposons dans cette démarche des vagues d'études qualitatives, le plus généralement sur un rythme annuel.
A la place des comparaisons chiffrées d'indicateurs d'une vague sur l'autre, qui dans bien des cas se révèlent coûteuses et se limitent au constat sans rien expliquer (telle variable a baissé ou augmenté de quelques %), nous apprécions les tendances d'évolution de manière approfondie grâce à une approche purement qualitative.
L'approche qualitative permet de distinguer les tendances lourdes d'évolution, des signaux faibles.
Avantages du "Baromètre qualitatif" :
- Analyser en profondeur des évolutions de la cible étudiée,
- Détecter les variables influentes et discriminantes,
- Obtenir une souplesse méthodologique permettant d'ajouter / supprimer des thèmes d'études,
- Réduire les coûts d'études,
- Réduire les délais de réalisation.
L'absence de chiffre inhérent à cette méthodologie est largement compensée par une vision et compréhension en profondeur de la cible étudiée s'inscrivant dans une dynamique.
Le "baromètre" qualitatif s'avère particulièrement adapté pour apprécier les évolutions sur :
- La fidélisation des clients : identifier les clients à risques et les réels leviers pour tenter de les conserver,
- La perception des offres produits / services : connaissance et appropriation par les clients,
- La relation clients : détection des maillons faibles,
Cette méthode a été mise en place avec succès pour des clients tels que France Télécom, EDF ou les Ciments Calcia, par exemple.
Pour en savoir plus : 01 47 00 67 29 ou contact@abcmarketing.fr
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