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ABC
Marketing et l'utilisation d'Internet dans les études
Pour réaliser des études de marché,
les méthodes classiques (Entretien en Face à Face,
par téléphone, Recherche Documentaire sur le terrain,….)
sont irremplaçables, essentiellement pour des raisons
d'accessibilité à l'information et de représentativité
des populations étudiées.
Toutefois, dans le processus de réalisation des études
marketing, nous avons de plus en plus recours à l'internet
(Listes de diffusion, Chat, Web, Groupes de discussion….)
sans pour autant en faire une utilisation systématique.
L'internet permet de simplifier, d'améliorer, de gagner
du temps lors de la réalisation d'études et de
missions de conseil :
Identification
d'un certain nombre d'organismes, de notions et d'interlocuteurs
par une recherche sur le web, et ce, même pour des domaines
très spécifiques (ex : l'Analyse des substrats
par spectrométrie de masse…).
Mise en ligne de questionnaires sur notre site (Ex : Etude
de l'image Interne d'une grande entreprise : les membres de
la société sont invités à se connecter
sur notre site pour renseigner un questionnaire en accès
sécurisé)
Interviews téléphoniques en 2 temps :
1. entretien téléphonique classique
2. envoi de documents par Mail permettant ensuite de
faire réagir l'interlocuteur sur des supports visuels
(test de concept et surtout de produit)
Réunion
de groupe en ligne par chat* (outil de conversation en direct
sur le web). Le principe est de réunir un nombre limité
d’internautes (généralement 6 à
10) et d’animer en temps réel par chat une réunion
virtuelle, en ligne.
Le client suit en ligne le déroulement du Focus Group
depuis son bureau, tout en ayant la possibilité d’intervenir
directement auprès de l’animateur.
Dans
le métier des Etudes, nous considérons donc que
l'internet représente un ensemble de moyens complémentaires
aux outils traditionnels de collecte d'information, et que,
bien utilisé, il peut être très efficace
à condition de maîtriser ses "effets parasites".
Pour en savoir plus : contact@abcmarketing.fr
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