Pour réaliser des études de marché, les méthodes classiques (Entretien en Face à Face, par téléphone, Recherche Documentaire sur le terrain,….) sont irremplaçables, essentiellement pour des raisons d'accessibilité à l'information et de représentativité des populations étudiées.
Toutefois, dans le processus de réalisation des études marketing, nous avons de plus en plus recours à l'internet (Listes de diffusion, Chat, Web, Groupes de discussion….) sans pour autant en faire une utilisation systématique.
L'internet permet de simplifier, d'améliorer, de gagner du temps lors de la réalisation d'études et de missions de conseil :
Identification d'un certain nombre d'organismes, de notions et d'interlocuteurs par une recherche sur le web, et ce, même pour des domaines très spécifiques (ex : l'Analyse des substrats par spectrométrie de masse…).
Mise en ligne de questionnaires sur notre site (Ex : Etude de l'image Interne d'une grande entreprise : les membres de la société sont invités à se connecter sur notre site pour renseigner un questionnaire en accès sécurisé)
Interviews téléphoniques en 2 temps :
1. entretien téléphonique classique
2. envoi de documents par Mail permettant ensuite de faire réagir l'interlocuteur sur des supports visuels (test de concept et surtout de produit)
Réunion de groupe en ligne par chat* (outil de conversation en direct sur le web). Le principe est de réunir un nombre limité d’internautes (généralement 6 à 10) et d’animer en temps réel par chat une réunion virtuelle, en ligne.
Le client suit en ligne le déroulement du Focus Group depuis son bureau, tout en ayant la possibilité d’intervenir directement auprès de l’animateur.
Dans le métier des Etudes, nous considérons donc que l'internet représente un ensemble de moyens complémentaires aux outils traditionnels de collecte d'information, et que, bien utilisé, il peut être très efficace à condition de maîtriser ses "effets parasites".
Pour en savoir plus : contact@abcmarketing.fr