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"Baromètre qualitatif"

Le marketing et le Développement Durable (ou Marketing vert)

Etudes d'opération

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dans les études

Le marketing et le développement durable (ou Marketing vert)

Le concept de Développement Durable s'est largement affirmé en Europe et en France ses dernières années. Chaque secteur ou métier tente de l'adapter à son univers en créant des concepts connexes tels que :
• "Bâtiment durable"
• "Equipement durable"
• "Energie verte"
• "Haute Qualité Environnementale",
• "Architecture verte"
• …

D'un concept initialement théorique puis politique, il est aujourd'hui intégré par bon nombre d'acteurs économiques dans la vie des entreprises, même si la mode des concepts et leur inévitable turn-over associé laisse à penser que tout concept, quelle que soit la force de son contenu est appelé à disparaître ou à évoluer à court ou moyen terme. La durée de vie des concepts est d'ailleurs de plus en plus courte… Le concept d'entreprise "Citoyenne" a été remplacé par celui de "Développement Durable", qui semble atteindre en France son stade de maturité, à partir duquel il déclinera inexorablement pour être absorbé ou tout simplement substitué par un nouveau concept sociétale ou environnemental. Il n'en demeure pas moins que les problématiques environnementales perdureront.

Aujourd'hui, trois niveaux d'implication des entreprises peuvent être observées :
• Niveau 1 : ces entreprises se cantonnent à des actions de communication de "façades" : la fameuse "peinture verte".
Sur ce point, il convient d'être extrêmement prudent. Plus que dans d'autres domaines, il est hautement recommandé de ne pas abuser de la crédulité des clients, pour au moins 2 raisons :
• la sensibilité environnementale est grandissante
• l'environnement joue sur un registre hautement impliquant sur le plan personnel, voire émotionnel.
Ainsi la démarche environnementale d'une entreprise est indissociable d'une pratique éthique.

• Niveau 2 : ces entreprises souhaitent saisir les opportunités de nouveaux marchés en développant des offres produits ou services "durables".

• Niveau 3 : D'autres enfin, encore très peu nombreux, vont beaucoup plus loin et intègrent le concept de Développement Durable au coeur de l'entreprise dans une démarche structurelle sur les 3 piliers :
• économie
• environnement
• social.

L'intégration dans une politique marketing du Développement Durable constitue donc un passage obligé pour bon nombre d'entreprises dans l'industrie ou les services. Cependant, son introduction ne peut pas être improvisée sans mener une réflexion marketing prenant en compte :
• le positionnement initial de l'entreprise
• l'image perçue par les clients
• la légitimité de l'entreprise à se positionner sur des axes environnementaux (au risque de ne pas paraître crédible)
• la perméabilité des clients à recevoir un discours ou une offre "verte"
• les attentes des clients
• la perception de bénéfices pour les clients.

ABC Marketing n'est pas un cabinet spécialisé dans l'Environnement ce qui nous permet de prendre la distance nécessaire pour apprécier les 2 dimensions, pas forcément antagonistes que sont :
• le marketing
• l'environnement.
En revanche, nous nous sommes bâtis progressivement une expérience dans l'élaboration d'offres "vertes" tant produits que services ainsi que la stratégie marketing associée, en travaillant notamment pour EDF, Suez, Ciments Calcia, Schlumberger, …

Nous disposons aujourd'hui d'une bonne connaissance des problématiques environnementales et des positions des principaux acteurs du domaine : l'Etat, l'ADEME, les grandes ONG.

En terme de méthode, nous proposons généralement :
1. Une recherche documentaire poussée, pouvant se transformer en veille selon les cas.
2. Une étude qualitative sur les clients (pouvant être élargie aux prescripteurs et distributeurs)
3. Une mission de conseil pour construire les éco-offres et la stratégie marketing, basée sur l'animation d'un groupe de travail interne interdisciplinaire.


Pour en savoir plus : contact@abcmarketing.fr